Shipping policy

1. Area pengiriman

Saat ini kami hanya mengirim ke alamat di Indonesia. Pengiriman internasional akan kami umumkan kalau sudah tersedia.

2. Waktu proses

  • Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
  • Pesanan yang dibayar sebelum 14.00 WIB pada hari kerja diproses di hari yang sama. Pesanan setelah jam tersebut, atau di akhir pekan dan hari libur nasional, diproses di hari kerja berikutnya.
  • Saat periode promo atau peluncuran produk, waktu proses bisa lebih lama. Kami akan menginformasikannya di website.

3. Kurir dan estimasi tiba

  • Kami mengirim melalui mitra kurir terpercaya. Pilihan kurir yang tersedia akan tampil di halaman checkout.
  • Estimasi tiba setelah paket diserahkan ke kurir: 3–5 hari kerja, tergantung lokasi tujuan. Estimasi ini berasal dari kurir dan bisa berubah di luar kendali kami.

4. Ongkos kirim

Ongkos kirim ditampilkan di halaman checkout sebelum pembayaran.

5. Pelacakan

Nomor resi dikirim lewat email setelah paket diserahkan ke kurir. Status pengiriman bisa dilacak di website kurir.

6. Alamat pengiriman

  • Pastikan nama penerima, alamat lengkap, dan nomor telepon sudah benar sebelum membayar.
  • Perubahan alamat hanya bisa dilakukan sebelum pesanan dikirim. Hubungi kami secepatnya kalau perlu mengubahnya.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman karena alamat yang tidak lengkap atau tidak benar. Kalau paket kembali ke kami karena alasan tersebut, ongkos kirim ulang ditanggung pemesan.

7. Paket hilang atau terlambat

Kalau status paket tidak berubah lebih dari 7 hari kerja, atau paket dinyatakan hilang oleh kurir, hubungi kami. Kami akan membantu mengurus klaim ke kurir dan mengirim ulang pesanan atau mengembalikan dana setelah klaim diselesaikan.

8. Tentang produk parfum

Parfum mengandung alkohol dan mudah terbakar. Beberapa jenis layanan kurir, khususnya pengiriman udara, bisa membatasi pengiriman produk ini. Karena itu, pilihan layanan kurir yang tersedia di checkout mungkin berbeda-beda.

9. Kerusakan saat pengiriman

Kalau paket tiba dalam kondisi rusak, ikuti langkah klaim di Kebijakan Pengembalian & Refund, termasuk video unboxing.